Servicio Nacional de Salud de Inglaterra  

“Proveyendo a los CCGs de la información que necesitan para el planeamiento estratégico en un formato fácil de acceder y comprender”

En este caso, el cliente pide una introducción explicativa de las siglas y estructura de los Servicios de Salud Ingleses. En el texto vamos a referirnos al 'Servicio Nacional de Salud de Inglaterra' como 'NHS' y a los 'Clinical Commissioning Group' como 'CCG’s'. Los 'Clinical Commissioning Group' son grupos creados para administrar los servicios de salud en Inglaterra.

¿Qué son las herramientas CCG?

El NHS ha desarrollado herramientas CCG’s que proveen acceso interactivo a los resultados y a los indicadores relacionados con todos los grupos. La primera herramienta que se desarrolló fue la Herramienta de Resultados CCG, la cual toma los datos del Grupo de Indicadores de Resultados CCG para proporcionar información clara y comparativa para CCG’s, Juntas de Salud y Bienestar, autoridades locales, pacientes y usuarios en Inglaterra sobre la calidad de los servicios de salud encargado por CCG’s y resultados de salud asociados. Los indicadores son útiles para los CCG’s y Juntas de Salud y Bienestar para ayudar a identificar las prioridades locales, mejorar y demostrar el progreso que los sistemas locales de salud están haciendo.

La herramienta permite a los usuarios ver los mapas, tablas y gráficos. Un Explorador de Resultados permite a los utilizadores ver la relación entre dos resultados, o entre la información demográfica y los resultados. Rob Shaw, Consejero Económico del NHS Inglaterra explica cómo fueron desarrollados.

¿Cómo se enteró de la existencia de InstantAtlas?

Al inicio produjimos conjuntos de información para los CCG en formato PDF. Además, las reacciones que hemos tenido consistieron en que los usuarios querían interactuar con los datos, con la información. Por ello, empezamos a buscar un software de mapas interactivos. Supimos que InstantAtlas había sido utilizado anteriormente por el Departamento de Salud y descargamos la prueba gratuita. Utilizamos la prueba para crear una demonstración que causo mucho interés por parte del NHS de Inglaterra.

Una vez comprado el software InstantAtlas conseguimos traer datos e información del HSCIC así como registros de información de enfermos, entre otros. Hay cinco productos disponibles a través de la página de herramientas del NHS Inglaterra. La Herramienta de Resultados y el Explorador proporcionan información útil y ayuda al CCGs a identificar dónde sus resutados son escasos, para de este modo, hacer comparaciones con otras poblaciones de características similares en su área.

NHS England CCG Outcomes Tools

Un Explorador de Resultados permite a los utilizadores ver la relación entre dos resultados, o entre la información demográfica y los resultados

¿Qué tipo de retroalimentación ha tenido?

Los usuarios de la herramienta de resultados y explorador son los CCG’s y Unidades de Apoyo (Commissioning Support Units - CSU) junto con instituciones locales y nacionales, dentro del NHS. La respuesta que hemos tenido ha sido muy positiva, ya que la gente manifiesta que hemos proporcionado la información en un formato que aporta un valor añadido.

Aplicamos Google Analytics en las páginas web y podemos ver que en una típica jornada laboral tenemos más de 150 visitas a través de nuestras herramientas. Una de las razones de su popularidad es que hemos creado un Atlas llamado ‘Nivel de Ambición’ que los CCG’s pueden utilizar para ayudar al asentamiento de sus planes estratégicos de cinco años para resultados de alto nivel. El atlas ayuda a mostrar donde se encuentran las tendencias históricas, y los resultados en CCG’s similares o áreas de la Autoridad Local. Los indicadores incluyen: la reducción evitable de esperanza de vida, mejorar la calidad de vida de personas con enfermedades de larga duración; reduciendo la cantidad de tiempo que las personas pasan en el hospital innecesariamente y el aumento de la proporción de personas de la tercera edad que vuelven a sus hogares después del alta hospitalaria.

NHS England CCG Explorer Tools

La herramienta permite a los usuarios ver los mapas, tablas y gráficos

¿Cómo se van a desarrollar las herramientas en el futuro?

Estamos probando internamente la herramienta, en forma continua y con los CCG’s. Nos gustaría que los usuarios pudieran ver un análisis más detallado de los indicadores para que así comprendan qué está sucediendo, por ejemplo, a nivel de la práctica. El reto al que nos enfrentamos es que el número de datos se reduzca significativamente.

¿Cuáles son los beneficios de usar InstantAtlas?

Estamos muy impresionados por el excepcional nivel de apoyo de InstantAtlas. La respuesta que obtenemos es inteligente y rápida. Otros beneficios son:

  • InstantAtlas nos ha ayudado a presentar una gran cantidad de datos de tal manera que los usuarios sin conocimientos cartográficos sofisticados, pueden entenderlos
  • Los CCG tienen acceso a la misma información que se puede usar como referencia para el desempeño individual
  • Los informes incluyen una opción para exportar datos, lo que permite a los CCG’s analizar y manipular la información subyacente
  • El desempeño de los CCG’s, en una amplia gama de indicadores, está disponible para el NHS y el público en general, lo que mejora la transparencia




 
 

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